Pravo kupca na odustanak od onlajn kupovine, kako to primeniti?

Da, kod onlajn kupovine (ugovor na daljinu) potrošač po pravilu ima pravo da odustane bez navođenja razloga u zakonskom roku (uobičajeno 14 dana od prijema robe). To je zakonsko pravo i moraš ga poštovati. Kako funkcioniše. Rok. Potrošač u roku (najčešće 14 dana od prijema) izjavljuje da odustaje, uz obrazac ili izjavu. Zato obaveštenje o pravu na odustanak i obrazac moraju biti na sajtu, ako ga ne obavestiš, rok se produžava. Vraćanje robe. Potrošač ti vraća robu (u primerenom roku), a ti mu vraćaš uplaćeni iznos. Troškovi. Trošak vraćanja robe (poštarinu za povrat) po pravilu snosi potrošač, ako si ga o tome obavestio. Ali cenu isporuke koju ti je platio pri kupovini po pravilu vraćaš. Ako ga nisi obavestio da povrat plaća on, taj trošak može pasti na tebe. Izuzeci. Neki proizvodi su izuzeti od prava na odustanak (na primer roba po meri, kvarljiva roba, otpečaćeni higijenski proizvodi, digitalni sadržaj pod uslovima). Za tebe. Ako je roba iz kategorije na koju se pravo odnosi i kupac je u roku, moraš da prihvatiš odustanak i vratiš novac. Poštarinu za povrat plaća kupac ako si ga o tome uredno obavestio (zato je obaveštenje bitno). Proveri da li tvoj proizvod spada u izuzetke. Najbolja zaštita ti je jasno obaveštenje o odustanku i obrazac na sajtu, jer ako toga nema, pravila idu u korist kupca.